News Mamuju — Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Mamuju berhasil menorehkan prestasi tingkat nasional dengan meraih Juara 3 dalam ajang Anugerah Humas Imigrasi Indonesia (AHII) 2025. Penghargaan ini diraih pada kategori The Most Caring One yang fokus pada pelayanan informasi dan pengaduan masyarakat, khususnya untuk sub kategori Kantor Imigrasi Kelas II.
Keberhasilan ini menjadi bukti komitmen Kantor Imigrasi Mamuju dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Penilaian dalam ajang AHII didasarkan pada berbagai indikator, termasuk kecepatan respon, keakuratan informasi, dan kualitas pelayanan dalam menangani pengaduan publik.
Baca Juga : Imigrasi Mamuju Sampaikan Capaian Kinerja Tahun 2025, PNBP Lewati Target
Fokus pada Pelayanan Informasi dan Pengaduan
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Mamuju, [Nama Kepala Kantor], menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran kantor. “Kami selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, terutama dalam memberikan informasi dan menanggapi pengaduan secara cepat dan tepat. Penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” ujarnya.
Pelayanan informasi dan pengaduan merupakan salah satu aspek penting bagi lembaga publik, termasuk kantor imigrasi. Keberhasilan ini menunjukkan bahwa Imigrasi Mamuju mampu memenuhi standar nasional dalam memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan akuntabel bagi masyarakat.
Dukungan Tim dan Inovasi Layanan
Keberhasilan ini tidak lepas dari kerja sama tim yang solid serta inovasi dalam pelayanan. Kantor Imigrasi Mamuju telah memanfaatkan berbagai kanal komunikasi, mulai dari layanan tatap muka, telepon, hingga media sosial, untuk memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang akurat dan solusi yang cepat terkait layanan imigrasi.
“Setiap pengaduan ditindaklanjuti dengan serius, dan kami berupaya menyelesaikannya dengan transparan. Sistem pengaduan yang efektif ini membantu kami menjaga kepercayaan masyarakat,” jelas salah satu petugas humas kantor.
Motivasi untuk Peningkatan Layanan ke Depan
Penghargaan Juara 3 AHII 2025 ini menjadi dorongan bagi Kantor Imigrasi Mamuju untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Kepala Kantor menekankan bahwa meskipun telah meraih prestasi, pelayanan yang prima tetap menjadi prioritas utama.
“Prestasi ini bukan tujuan akhir, tetapi awal dari upaya kami untuk selalu hadir di tengah masyarakat dengan pelayanan yang cepat, tepat, dan ramah,” tuturnya.
Ke depan, Imigrasi Mamuju berkomitmen untuk memperluas inovasi layanan, meningkatkan kapasitas SDM, dan memastikan setiap warga mendapatkan haknya dalam layanan keimigrasian tanpa hambatan.
